הקמה, ניהול אימון ופיתוח מוקדים טלפוניים

במוקד הטלפוני, כל קליטת שיחה “נכנסת”, או ייזום שיחה “יוצאת” הינה הזדמנות חשובה להגדלת הכנסות העסק ו”השורה התחתונה” בו. שימוש מושכל בכלי רב ערך זה, יביא לשיפור ההישגיות וההצלחה של כל ארגון וישפיע רבות על שביעות רצון ונאמנות לקוחותיו בעיקר בתקופה הנוכחית.

באמצעות מערך כלים חדשניים שפיתחנו, בשיתוף פעולה מלא עם הנהלת החברה, נביא לבנייתו וגיבושו של צוות מוקד טלפוני מקצוען, עם מוטיבציה רבה, המצויד בכלי שכנוע והשפעה חדשים ואפקטיביים, אשר יביא לשיפור משמעותי בביצועיו ויביא לפריצת דרך אמתית בהכנסות העסק.

כל זאת,  תוך יצירתה של מוטיבציה, סיפוק והעצמה לכל אחד מבעלי התפקידים במוקד. בשנת 2010, הצלחנו באמצעות מודל זה להשליש (!) את מחזור המכירות של מוקד מכירות טלפוני באחד מבתי ההשקעות הגדולים בישראל  וכל מילה נוספת מיותרת….